Tomurcuk Trend web sitemizdeki "Sipariş Takibi" bölümüne gidip sipariş numaranızı ve e-posta adresinizi girerek siparişinizin durumunu görebilirsiniz. Ayrıca, siparişiniz gönderildiğinde takip numarası içeren bir e-posta alacaksınız. Sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Kargo firmasına bağlı olarak 2 ile 4 gün arasında ürünleriniz size ulaşacaktır.

Evet, ancak sipariş işleme alınmamış veya gönderim başlamamış olmalıdır. Değişiklik için müşteri hizmetleriyle en kısa sürede iletişime geçin. Sipariş numaranızı ve değişiklik detaylarını paylaşmanız önemlidir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz.

İade işlemlerinizi gerçekleştirmek için, öncelikle müşteri hizmetlerimize: Müşteri Destek Hattı, destek@tomurcuktrend.net mail adresi üzerinden ulaşmanız gerekmektedir. Hazırlanmış ve teslimata çıkmış siparişler için iptal mümkün değildir.

Siparişiniz hasarlı geldiği için üzgünüz. İnternet sitemiz üzerinden Müsteri Destek Hattı veya destek@tomurcuktrend.net mail adresi üzerinden iade-değişim talebi oluşturabilirsiniz.

Evet, müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Sipariş ettiğiniz çiçekler özenle seçilir ve tazelik garantisi ile teslim edilir. Her zaman en kaliteli ve taze çiçekleri sunuyoruz.

Sipariş onay e-postası ile faturanızı hemen göndeririz. Faturanızı en geç 24 saat içinde alırsınız. Başka sorun olursa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.